Cinco coisas ruins de trabalhar com TI

Trabalhar com TI pode ser gratificante, é uma área cheia de desafios, costuma se envolver diretamente com metodologias de processos e exigir muito tanto pessoalmente quanto tecnicamente dos profissionais da área, porém existem coisas que podem tirar a sanidade e a saúde dos profissinais da área. Acredito que cabe as áreas de RH e as lideranças de TI reconhecer e auxiliar os novos profissionais da área a melhorarem este cenário.

Abaixo cinco exemplos da parte ruim de se trabalhar com TI:

1. Muitos dedos apontam pra você. TI quase sempre é o meio pelo qual as empresas se utilizam para prover seu produto final, por isso quando alguma coisa dá errado, as pessoas costumam sempre jogar a culpa para alguém da equipe de TI. Cabe as empresas reconhecer que isso acontece e eventualmente tranquilizar seus profissionais quanto a este tipo de stress, mas caso a empresa não faça isso, o que é um fato, os profissionais já tem que ter esse tipo de controle emocional, do contrário poderão ter sérios problemas com stress emocional.

2. As pessoas acham que você é especialista em tudo relacionado a tecnologia. Quando você diz que é da área de tecnologia, as pessoas de fora da área acham que você é especialista em tudo que acende e brilha e não satisfeitos ainda pedem ajuda com seus modems de banda larga, celulares, cameras e tudo mais. Em empresas isso pode ser problemático para equipes de suporte, uma vez que eles acabam recebendo requisições pessoais para cuidarem de todo tipo de coisa. As lideranças de TI devem conter este tipo de solicitação, bem como os profissionais devem evitá-las. Sempre costumo comparar isso com a medicina, as vezes você tem um  primo bacteorologista e você enche a paciência dele com todo tipo de problema de saúde que tem como se ele conhecesse tudo só pelo fato de ser médico.

3. A área de TI exige constantes recapacitações. Pense comigo, se alguém se formou em tecnologia a 5 anos atrás e foi vender coco na beira da praia, será que este profissional é adequado para o mercado? As tecnologias mudam constantemente, a cada ano são novos hardwares e softwares e infelizmente as empresas em geral não reconhecem que isso é um problema. Caso a empresa não tenha verbas para treinamentos, existem soluções alternativas como montar um laboratório de testes para a equipe técnica e eventualmente contratar em regime temporário tutores para repassar conhecimento para a equipe. São opções menos custosas e podem auxiliar a verificar quem são os talentos promissores da equipe.

4. As horas de trabalho são longas e irregulares. Aparentemente os empregadores de profissionais de TI costumam pagar salários diferenciados para seus profissionais pela sua capacidade técnica e outras coisas, e por isso acham que são donos de seus empregados. Existe ainda um agravante, pois ninguém pode prever o horário que um serviço ou sistema irá parar de funcionar, nem as adversidades da área. Por causa disso, nada mais justo que monitorar a si próprio sobre sua saúde física e mental. As empresas e lideranças da área também devem observar com certa cautela seus profissionais, controlar suas horas trabalhadas e sempre que possível manter uma regularidade sobre elas.

5. O mercado de TI é tumultuado. Com as diferentes crises e regulamentações da área, existe sempre uma circulação natural de funcionários pelo mercado. Não foi uma nem duas vezes que vi empresas demitirem ou contratarem equipes inteiras de TI de uma vez ou em curto períodos de tempo. Isto causa um imenso desconforto para quem é da área e com o passar do tempo os técnicos altamente capacitados perdem seu vínculo com as empresas e acabam por se tornarem mais mercenários do que profissionais. Não há muita solução para este problema, só mesmo cada perfil de empresa e profissional pode tentar encontrar seus pares para um casamento perfeito. Aos profissionais de TI resta apenas aprender a lidar mais friamente com as variações do mercado ao invés de perder valiosas horas de sono com isso.